Evento promovido pela FECOERUSC reuniu profissionais das áreas Comercial, Faturamento e Cobrança das cooperativas de energia

As colaboradoras da Cergapa Maria de Fatima de Faveri Gil e Jucimara França participaram, nesta sexta-feira, 25 de setembro, em Armazém (SC), de um encontro voltado às equipes dos setores Comercial, Faturamento e Cobrança das cooperativas de energia elétrica de Santa Catarina.

Promovido pela FECOERUSC – Federação das Cooperativas de Energia do Estado de Santa Catarina, o encontro teve como destaque a palestra “Excelência Comercial e Relacionamento com o Consumidor de Energia Elétrica”, ministrada por Hideki Kouketusu Júnior, criador do método MPN – Mentalidade para Negócios.

A programação abordou, de forma prática e dinâmica, temas relacionados ao atendimento ao consumidor, comunicação e conhecimento regulatório. A proposta foi contribuir para que as equipes estejam cada vez mais preparadas para traduzir normas e procedimentos de maneira clara, compreender as necessidades dos consumidores e fortalecer o relacionamento no dia a dia.

Além da capacitação, o encontro proporcionou a troca de experiências entre profissionais das cooperativas, permitindo compartilhar práticas e desafios comuns às áreas Comercial, Faturamento e Cobrança.

A participação de Maria de Fatima e Jucimara integra o trabalho de qualificação das equipes da Cergapa, com foco na melhoria contínua dos serviços e na construção de um atendimento cada vez mais próximo, eficiente e preparado para as necessidades dos associados e consumidores.